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Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso de la tienda en línea de Joe Canahuati Handbags

Los siguientes términos legales y políticas describen el servicio que ofrecemos a través de nuestro canal de comercio electrónico. Agradecemos tomarse unos minutos de su tiempo para leerlo, esperamos poder ofrecerle la mejor experiencia en línea.

El presente sitio web www.joecanahuatishop.com, incluye los servicios compra en línea, pertenece a Johanna Raffaella Molina Canahuati y la Marca joe Canahuati handbags nombre comercial, y pone a su disposición nuestros servicios con el fin de proporcionar el servicio de compras en línea de productos elaborados en cuero y cuero recuperado diseñados y fabricados así como comercializados directamente por Johanna Raffaella Molina Canahuati bajo su marca registrada y nombre comercial Joe Canahuati Handbags.

Nuestros datos son los siguientes:

www.joecanahuatishop.com pertenece a Johanna Raffaella Molina Canahuati:
■ NIT: 0614 – 100473 – 106 – 3
Persona natural NRC: 255775-4
■ Domicilio: Calle L5 #34 E Jardines de Cuscatlán, Antiguo Cuscatlán Este, La libertad, El Salvador, Centroamérica .
■ Teléfono: (503) 79890755
■ Correo Electrónico: contacto@joecanahuatishop.com

El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si existen dudas adicionales.

  1. Restricciones de Uso

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Johanna Raffaella Molina Canahuati y de la marca Joe Canahuati Handbags. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.

No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por terceros.

El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

Joe Canahuati Handbags podrá modificar el contenido de este sitio web y estás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

  1. Imágenes

En www.joecanahuatishop.com hemos trabajado de la manera más exacta posible las imágenes y colores para todos los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, existe una variable que no podemos controlar y depende del monitor del usuario, por lo cual recomendamos que los colores sean una guía al momento de seleccionar su producto. Todas las fotografías se han tomado con el fin de poder presentar las características de cada producto y sus accesorios si los incluyese, algunas imágenes presentan ciertos ambientes para poder orientar sobre su uso, favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto para evitar confusiones de lo que incluye.

Han sido incluidos fotos y en algunas ocasiones también videos que representa ciertas características cuyos productos se ofrecen únicamente en nuestra tienda en línea. Agradecemos, si tiene alguna duda contactarnos si está interesado en aclarar cualquier duda sobre nuestros productos.

  1. Disposiciones de Compra Precios

Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en El Salvador.

Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto, pero podrán tener variaciones de acuerdo con la zona geográfica donde se encuentre usted se encuentre para realizar su compra.

  1. Disponibilidad del producto

Los productos mostrados en el sitio web han sido seleccionados para facilitar su compra, la existencia podría variar de acuerdo con las temporadas.

Si el producto elegido no se encuentra en existencia por la temporada. Si el producto seleccionado no está disponible se le notificará vía teléfono o correo electrónico para validar un nuevo tiempo de entrega, en el que se pueda completar el pedido. En caso de que se haya agotado la existencia del producto seleccionado en Joe Canahuati handbags se deberá efectuar el proceso de devolución parcial o total de la compra.

En caso de necesitar una cantidad superior de productos a la disponible en el sitio web contáctenos via whatsapp al (503) 79890755, para proporcionarle mayor información sobre disponibilidad y tiempos de entrega.

  1. Pedido

El comprobante de compra será enviado inmediatamente después de realizar el proceso de pago del pedido a la dirección de correo electrónico que ha sido proporcionada por el Cliente. Este contiene el número único de Pedido, detalle de los productos adquiridos, monto total cancelado e información sobre el envío.

Si desea que se le haga entrega de factura de consumidor final o crédito fiscal electrónico de sus compras, por favor, asegúrese xde proporcionar los datos que solicita el ministerio de Hacienda de El Salvador para tales efectos de acuerdo a la ley tributaria. Por favor indique en su pedido marcando la casilla y a su vez por favor envíenos un mensaje vía WhatsApp al (503)79890755. Para corroborar sus datos.

  1. Cancelación de la compra antes de la entrega del producto

El Cliente puede solicitar la cancelación o anulación total del pedido en cualquier momento antes de que realice la recolección de este por parte de la empresa de mensajería, haciendo uso de su derecho de retracto. Para hacer efectiva la cancelación total del pedido debe comunicarse a los números de contactos que le han sido proporcionados en el comprobante de compra; whatsapp (503)79890755. El personal de Joe Canahuati Handbags solicitará la información del pedido y sus datos personales para proceder a la cancelación y realizar la gestión de reintegro con el banco que podría demorar hasta 30 días hábiles dependiendo de su banco.

Joe Canahuati Handbags, hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.

  1. Estado de la compra

El Cliente podrá darle seguimiento al avance de su orden en el historial de compras de la página, solamente deberá iniciar sesión e ingresar al apartado.

Los detalles del avance del pedido serán enviados a través de notificaciones a la cuenta de correo electrónico que proporcionó en sus datos personales.

Los pedidos que han sido realizados pasarán por los siguientes estados:
Pedido recibido: indica que su pedido se ha recibido con éxito.

En preparación: indica que ha iniciado la recolección de productos según lo ordenado.

Listo para el despacho: indica que el pedido se ha completado totalmente y se encuentra disponible para que la empresa de mensajería retire el paquete para la entrega.

En tránsito: significa que la empresa de mensajería ha recogido el paquete de nuestras instalaciones y está en camino para realizar la entrega a la dirección de destino.

 Entregado: indica que el pedido ya ha sido retirado en la tienda seleccionada.

Anulado: indica que el pedido queda sin efecto. (Ver sección cancelación de compra antes de retirar el producto).

Horarios de entrega:

El Horario de entrega de su pedido dependerá del horario de trabajo y programaciones de entregas de la empresa de envíos. La empresa de logística proporcioná la fecha y hora de entrega por medio de un número de rastreo internacional y/o local, así también en nuestro sitio web podrá consultar el número de rastreo que será notificado via correo electrónico o en sus pedidos.

Los horarios de entregas se encuentran sujetos a cambios de acuerdo a días festivos o eventos especiales y son manejados por un tercero ( la empresa de logística) Volao a nivel nacional ó el Courier de UPS a nivel internacional.

  1. Servicio de Entrega a Domicilio

Durante la entrega de sus paquetes

Asegúrese que el paquete contiene una etiqueta con su nombre correcto y coincide con su número de pedido y dirección de entrega. Recibido el paquete por favor verifique que sus productos son los ordenados de acuerdo a su comprobante de compra, cualquier diferencia notifíquela via whatsapp al (503) 79890755 nos contactaremos con usted tan pronto sea posible en termino de las próximas 24 horas.

El servicio de entrega a domicilio aplica para el territorio nacional de El Salvador excluyendo aquellas colonias y/o territorios que presenten algún grado de dificultad de ingreso para la empresa de transporte logístico Volao. Y para el Territorio en los Estados Unidos de América donde la empresa UPS realiza las entregas.

El costo del servicio y cobertura se determinará y estará indicado antes de finalizar la compra (cierre de su operación).

El tiempo de entrega para los pedidos a domicilio será de un promedio de 5 días hábiles a partir de la fecha y hora en que se haya confirmado la compra el línea de manera satisfactoría esto podría tomar un máximo de 3 días hábiles.

Los pedidos se podrán realizar 24/7 sin embargo debido a que los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, sábado de 8:00am a 12:00m. Todo pedido realizado fuera del horario de atención será tomado como efectivo a partir del día hábil siguiente.

Las zonas de cobertura se encuentran supeditadas y limitadas a la disponibilidad de entrega de las empresas de logística.

Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio indicado en el pedido.

La recepción del producto solo podrá ser hecha por el cliente o la persona designada por el cliente al momento en que realizó la compra, quien deberá presentar documento de identificación y el número del pedido que recibió en el correo de confirmación.

Al recibir su pedido deberá firmar los documentos y realizar un chequeo de lo recibido para garantizar que recibe lo que solicitó sin defectos como golpes, ralladuras o deterioro físico que impida el funcionamiento de lo recibido.

Las empresas Volao y UPS son las empresas de logística que maneja el servicio a domicilio incluye únicamente la entrega de mercadería; el transporte no puede retirar productos usados, únicamente realiza la entrega a domicilio acordada.

Si su orden no está completa será notificado por Joe Canahuati Handbags para reprogramar su entrega.

Podrá consultar el estado del pedido en su perfil sección Historial de Compra.

El método de pago “Pago en efectivo” no aplica para las compras en línea.

  1. Métodos de pago

En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • El monto mínimo de compra en nuestro sitio web es de $ 10.00 dolares americanos y un monto máximo por transacción de $1,000.00 dólares americanos. La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago
  1. Garantía de los productos

GARANTÍAS LIMITADA

Joe Canahuati Handbags garantiza la satisfacción de sus clientes con la calidad de todos los productos comprados en nuestra tienda en línea.

Nuestros productos están 100% garantizados de manera limitada a los materiales y manufactura a partir de la fecha de compra, el cliente puede reportar cualquier defecto de fabricación o en sus materiales en el producto durante los próximos 7días de haber recibido sus productos.

Para reclamar garantía en compras en línea, proporcione su número de orden,  el nombre de la persona que realizó la compra, si es posible su número de identificación DUI, pasaporte o carnet de residencia y la fecha de compra y fecha de recibido, para poder validar en nuestro registro de garantías.

PERÍODO DE GARANTÍA

  • Si el producto es el equivocado, presenta defectos de fabricación o en sus materiales deberá notificarlo en los próximos 7 días hábiles de recibido el paquete de sus compras. La reposición o el reembolso se procesará de acuerdo a las circunstancias del caso en un máximo de 30 días, por favor conserve las etiquetas y empaque del producto sin hacer mal uso de ellos y del producto (vea invalidación de la garantía limitada) puede solicitar cambio inmediato por uno nuevo u otro producto, reparación o devolución de su dinero de acuerdo con la forma de pago que utilizó en su compra.
  • Todos nuestros productos son compras finales. Después de 7 días de recibido el producto, este no goza de ningún tipo de garantía de devolución posterior a la fecha establecida. Sobrepasado este tiempo de reclamos, dependerá en gran manera de ser un caso muy excepcional en el que podremos proceder, por lo que pedimos que revise sus productos y que de existir alguna inconsistencia nos contacte inmediatamente al whatsapp (503) 79890755 para atender oportunamente su solicitud.

INVALIDACIÓN DE GARANTÍA

  • Todo producto pierde su garantía si ha sido manipulado, desarmado total o parcialmente en intento de repararlo, en estos casos la GARANTIA SERA NULA.
  • No aplica por mal uso del producto.
  • Daños por negligencia del usuario hacía el mantenimiento, almacenaje, mala manipulación y mal cuido del producto así como la evidencia de uso.
  • Daños por roedores e insectos.
  • Daños causados por desastres naturales.
  1. Devolución de producto

Puede solicitar devolución de producto si la mercadería recibida no ha sido la requerida o presenta desperfectos de fábrica, las devoluciones pueden efectuarse a la diección que le indicaremos cuando nos contacte y deberá presentar el comprobante de compra recibido en su correo así como la Factura o Crédito Fiscal, en casi de haberlo solicitado.  Documento de identificación personal (DUI, pasaporte o carne de residencia).

El tiempo máximo para realizar una devolución física del producto es de 15 días hábiles después de haberse contactado con nosotros en los primeros 7 días hábiles de haber recibido su compra y podrá realizar la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con su empaque original.

El reintegro del monto de compra total o parcial se realizará al medio de pago utilizado para la compra, este será procesado por la institución correspondiente. Por favor considere que los costes de envíos son pagados a un tercero por lo tanto no serán devueltos.

Joe Canahuati handbags hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas posteriores a la aprobación de su solicitud, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra en línea. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto, el Cliente deberá comunicarse con la institución financiera del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.

  1. Promociones

En nuestro sitio web www.joecanahuatishop.com se presentarán las promociones vigentes en el momento de la compra en línea y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente, sin embargo estas se encontraran sujetas a la disponibilidad de las existencias.

Si desea recibir nuestras promociones y ofertas podremos hacerlo solo con su autorización llenando el formulario (suscribete) y recibirá nuestras comunicaciones del correo contacto@joecanahuatishop.com

Para darse de baja en su suscripción deberá notificarlo en la plataforma ya sea en el botón de anular suscripción o escribiéndonos al whatsapp (503)79890755.

  1. Privacidad de la información

Utilización de la información proporcionada por el Cliente
La información recopilada del Cliente no será compartida con ningún tercero. Así también no se almacenaran datos ingresados de los métodos de pago.

Joe Canahuati Handbags se abstiene de divulgar, compartir, comercializar, rentar o vender sus datos personales y crediticios.

  1. Tecnologías utilizadas en el sitio.
  • Cookies
  • Contraseñas
  1. Conformidad de los términos y condiciones

Para su seguridad recomendamos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Cierre siempre su sesión después de haber introducido al sistema su usuario y contraseña.
  • Joe Canahuati Handbags nunca solicitará información personal por correo electrónico, por lo que se recomienda no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por esta vía.
  • Toda información introducida al sistema para realizar su compra es de absoluta responsabilidad del Cliente que realiza la transacción, por lo que Joe Canahuati Handbags no se hace responsable de errores o negligencias al utilizar el servicio en línea o por compras realizadas por dejar activa la sesión.

Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, tienda en línea esto constituye un acuerdo legal entre cualquier Cliente y Joe Canahuati Handbags, por lo que el Cliente antes de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web y/o tienda en línea.