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Política de devoluciones

Puede solicitar devolución de producto si la mercadería recibida no ha sido la requerida o presenta desperfectos de fábrica, las devoluciones pueden efectuarse a la dirección que le indicaremos cuando nos contacte y deberá presentar el comprobante de compra recibido en su correo así como la Factura o Crédito Fiscal, en casi de haberlo solicitado.  Documento de identificación personal (DUI, pasaporte o carne de residencia).

El tiempo máximo para realizar una devolución física del producto es de 15 días hábiles después de haberse contactado con nosotros en los primeros 7 días hábiles de haber recibido su compra y podrá realizar la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con su empaque original.

El reintegro del monto de compra total o parcial se realizará al medio de pago utilizado para la compra, este será procesado por la institución correspondiente. Por favor considere que los costes de envíos son pagados a un tercero por lo tanto no serán devueltos.

Joe Canahuati handbags hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas posteriores a la aprobación de su solicitud, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra en línea. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto, el Cliente deberá comunicarse con la institución financiera del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.