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PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

Tus paquetes a nivel nacional llegan a la dirección de destino en 3-5 días hábiles  con la empresa Volao, las entregas a nivel internacional llegan en 3-5 días hábiles regularmente con UPS internacional. ambos despues de haber hecho efectivo el pago con tarjeta. Ver apartado de términos y condiciones.

A nivel nacional recibirás tus paquetes por medio de la plataforma de Volao,y a nivel internacional por medio de UPS, recuerda es importante que proporciones toda tu información para evitar retrasos en tus paquetes. Ver apartado de términos y condiciones.

Garantías

Todos tus productos tienen una garantía de fabricación de 30 días, si el material está dañado nos comprometemos a el cambio de inmediato por un producto igual o similar en su defecto deberá de contactarse en los siguientes 7 días habiles de recibido el pedido, pasado este tiempo pierde la garantía de reclamo.. Ver apartado de términos y condiciones

Para reclamar la garantía de fabricación solo tiene que contactarnos inmediatamente reciba el producto, conservar suz viñetas y empaque original, tomar fotografías y comunicarse con nosotros  via whatsapp al (503)79890755 dentro de los 7 días habiles de haber recibido el producto. Por favor no utilice el producto, se le enviarán las especificaciones y los pasos a seguir  cuando nos contacte.  Ver apartado de términos y condiciones

Devoluciones

Todos nuestros productos son compras finales, sin embargo existen situaciones excepciionales en las cuales puede aplicar una devolución: 

 -Que el producto recibido no sea el que ordenó.

-Que tenga defectos de fabricación,

-Que sea el producto pero color.

Si existe otra situación por favor contactenos. 

Usted tiene 7 días habiles tan pronto reciba su pedido, para notificarnos cualquier error en su orden y valorar si califica para una devolución. 

Ver apartado de términos y condiciones

El tiempo máximo para realizar una devolución física del producto es de 15 días hábiles después de haberse contactado con nosotros en los primeros 7 días hábiles de haber recibido su compra y podrá realizar la devolución siempre y cuando el producto no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con su empaque original.

El reintegro del monto de compra total o parcial se realizará al medio de pago utilizado para la compra, este será procesado por la institución correspondiente. Por favor considere que los costes de envíos son pagados a un tercero por lo tanto no serán devueltos.

Joe Canahuati handbags hará la solicitud de reintegro de fondos a la institución financiera en un plazo de 48 horas posteriores a la aprobación de su solicitud, el tiempo de acreditación de los fondos depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra en línea. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto, el Cliente deberá comunicarse con la institución financiera del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución. Ver apartado de terminos y condiciones.